Worldwide Free Shipping - 30 days returns - Authenticity guarantee - Certified Reseller

SHIPPING & RETURNS

SHIPPING  

VAT - SALES TAXES 

Prices are quoted in Euros and include VAT (value added tax).

 

According to the delivery Country there may be local taxes and duties for your order. All customs, taxes, import duties, brokerage fees, or any additional charges by your local government are responsibility of the recipient.

 

We are not responsible for these charges in any way, nor do we receive any of this money. The last thing we would want is for our customers to be charged extra. Since duties and taxes vary by country and by what was ordered, we are not able to supply an estimated cost. For the Countries where taxes and duties cannot be calculated beforehand, you will be asked to pay them at delivey to the courier.

 

Shipping fees and taxes will not be refunded for packages that are refused due to VAT/duties.

 

FEDEX and DHL are our couriers for all shipments. You will receive an email containing your Tracking Number once your package has been shipped from our Italian HQ, 2-3 business days from order date.

 

Orders made from a different country site than the delivery address will be automatically cancelled. 

 

RETURNS

 

Best ways to contact us for returns

  • You can reach us by phone (+39 0983 513516) from 10am-1pm Monday to Friday (closed on Saturdays, Sundays and holiday) Our qualified opticians are ready to answer your call to offer expert aftercare every day.
  • For queries out of business hours, or if it's more convenient for you to email, you can reach us on: 
  • We aim to reply to all our customer emails within 48 hours and we are happy to return your call during office our hours at a time that is more convenient for you. We will need to speak over the phone before authorising a return (see below).

 

The conditions of return (for Italian customers)

  • We are happy to accept returns any time in the first 14 days, and we will provide a full refund. All we require is for you to send them back to us. If you have any issues with the frames, lenses or any other part of our product, please call us or send an email and we will do our best to sort it out straight away.
  • Returns are free, you just make a request to customer service. We will send you a return within 72 hours maximum and refund upon receipt and inspection of your package.
  • Returns must be in their original condition and with all accessories included in your package (e.g. cases and cloths)

 

For returns from outside the Italy we offer the following return policy:

  • We appreciate that orders to international addresses may take slightly longer to reach you, therefore we will accept returns provided you have contacted us within 14 days of your order being dispatched to advise of notice to return.
  • You are required include the returns authorisation form (we will email this to you after you call us).
  • If you want to be apply for the international return, a 15 € will be required.

SPEDIZIONE E RESO

IMPOSTE SULLE VENDITE – IVA

 

I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA (imposta sul valore aggiunto).

 

Secondo il Paese di destinazione ci possono essere imposte e tasse locali per il vostro ordine. Tutte le imposte e i dazi doganali, commissioni di intermediazione, o eventuali spese aggiuntive dal vostro ente locale sono a carico del destinatario.

 

Noi non siamo responsabili di queste spese in alcun modo, né riceviamo nulla di tutto questo denaro. L'ultima cosa che vorremmo è per i nostri clienti è di avere extra costi. Dal momento che i dazi e le tasse variano da paese a paese e da tipologia di prodotto, non siamo in grado di stimare un costo. Per i Paesi in cui imposte e tasse non può essere calcolato in anticipo, vi verrà chiesto di pagare al momento della consegna al corriere.

 

Le tasse di trasporto e le tasse non saranno rimborsate per i pacchetti che vengono rifiutati a causa di dazi.

 

FEDEX e DHL sono il nostro corriere per tutte le spedizioni. Riceverai una e-mail contenente il numero di inseguimento una volta che il pacchetto è stato spedito dalla nostra sede italiana, 2-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.

 

Gli ordini effettuati da un paese diverso da quello l'indirizzo di consegna verranno cancellate automaticamente.

 

RESI

Modi migliori per contattarci per il reso

 

Si può raggiungere telefonicamente (+39 0983 513516) da 10:00-13:00 CET Lunedi al Venerdì (chiuso sabato, domenica e giorni festivi)

I nostri ottici qualificati sono pronti a rispondere alla sua.

Per le richieste fuori orario di lavoro, è più conveniente per utilizzare il servizio di posta elettronica. è possibile contattarci su: info@craftedinitaly.com

Il nostro obiettivo è di rispondere a tutte le nostre e-mail del cliente entro 48 ore

 

Le condizioni di Resto (per i clienti italiani)

 

Siamo felici di accettare i Resi in qualsiasi momento nei primi 14 giorni, e vi forniremo un rimborso completo. Tutto quello che serve è per voi di inviarci una richiesta di resto specificando il vostro un umero di ordine.

Se avete problemi con le montature, lenti o qualsiasi altra parte del nostro prodotto, si prega di telefonare o inviare una e-mail e noi faremo del nostro meglio per risolvere la cosa immediatamente.

I ritorni sono gratuiti, basta fare una richiesta al servizio clienti. Vi invieremo le disposizioni per il resto entro 72 ore al massimo ed il rimborso al ricevimento e l'ispezione del pacchetto.

I ritorni devono essere nel loro stato originale e con tutti gli accessori inclusi nel pacchetto (ad esempio l’astuccio e le microfibre)

 

Per i resi al di fuori del l'Italia, offriamo la seguente politica di ritorno:

 

Considerando che gli ordini per gli indirizzi internazionali possono richiedere più tempo per arrivare, accetteremo i Resi a condizione che ci avete contattato entro 14 giorni dal ricevimento vostro ordine.

Si è tenuti a includere il modulo di reso (che vi invieremo a seguito della vostra richiesta).

Per il Reso internazionale, saranno applicata una commissione di 15 € per prodotto.